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“共享轮椅”进我院,便民惠民暖人心
来自:admin 时间:2019-04-12 浏览:182字体大小:

      手机扫码、缴纳押金、解锁取轮椅……近日,永州市中医院首批6辆“共享轮椅”亮相医院门诊大厅,患者或家属只需要用手机扫一扫,便能轻松借还轮椅,极大地方便了急重症及行动不便的患者。

       下午16时,王先生带着脚扭伤的朋友来到我院门诊骨伤科就诊。考虑到朋友行走不便,王先生打算找护士借一辆轮椅。当他走向导诊台咨询时,导诊领着王先生来到大厅西侧“共享轮椅存放处”。

        王先生发现并排摆放着数辆轮椅。随后导诊便指导王先生按照使用指南租车,先用微信扫描轮椅上的二维码,打开“小V共享”小程序,注册成功点击扫码开锁,并在线交纳299元押金,轮椅左下方的锁自动弹开。

       您用完以后,只要把轮椅推回这里关上锁就行,结束使用后,随时可以申请退还全部押金。”一旁的导诊一边叮嘱一边教王先生怎样使用轮椅。


       小编了解到,根据收费规则,共享轮椅每天可免费使用1小时,累计满小时后每10分钟收1元,不满10分钟的按10分钟计算,每个自然日(当日零点到次日零点)最高收费50元。

       小编在“共享轮椅”取还点还看到,不时有患者或家属通过手机扫描“共享轮椅”上的二维码,在缴纳押金后使用,每天1小时内免费使用的规定让“共享轮椅”保持着较高的周转效率。

       “真的方便多了,有需要随时取用,节约了成本和时间,希望‘共享轮椅’的模式能在更多医院推行。”一位前来就医的患者家属说。

       门诊护士告诉笔者,共享轮椅正式上线前,门诊和急诊也都提供轮椅借用服务,患者和家属用轮椅时要先找护士登记,然后缴纳200元押金办理借用手续就可以了,护士们还要班班交接,防止轮椅丢失。在现实工作中,这种管理方法不仅大大增加了护士的工作量,增加用人成本,还容易因为押钱导致患者和家属不满,进而造成纠纷。现在,这个困扰护士的难题,有望通过近来流行的“共享经济”解决了!

       据悉,共享轮椅的投入使用,不仅解决了活动障碍患者、老年患者看病难的问题,也减轻了陪同家属的压力,受到患者及家属一致好评。考虑到部分患者,特别是老年患者不能熟练使用手机,医院同时也保留了部分人工借用方式,方便特殊需求的患者使用。

      共享轮椅服务项目作为医院流程优化与改善服务项目组的重点项目,门诊部、急诊等部门共同推进,通过引入共享理念,创新服务模式,破解医院“一椅难求”的难题。

      从心出发,共享轮椅使患者就诊更加便利。温情服务,共享轮椅让服务更有温度。


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